市人大办李媛媛：关于疫情期间“万不得已”的思考
来源：市人大办      作者：李媛媛      发布时间：2022-05-16 15:17:20

　　2022年4月的一天，我在社区值守，一个女孩在小区门口徘徊许久，最后小心翼翼地问我，能不能麻烦你们帮忙送把车钥匙到XX医院?询问一番了解到，女孩的姑父因癌症住院，他儿子在医院照顾，两人的换洗衣物都在车上，车钥匙却不在身边，两人已经整整一周没换过衣服。那天老人大小便失禁，家里人不得已只能想办法拜托我们送钥匙。我问：“还有没有其他物资一起送过去?我们有车很方便。”姑娘和家人递给我一包一次性手套和一把车钥匙，一个劲儿地道谢：“你们天天值守这么辛苦，麻烦你们跑一趟真是太不好意思了，其他吃的用的都能买到，就是衣物买不到。如果不是万不得已，我们也不会麻烦你们，真是太感谢了。”

　　我鼻头一酸，“如果不是万不得已”，最淳朴善良的中国人民，往往都有个共同的特点，那就是特别怕麻烦别人，不到万不得已，绝对不好意思开口向别人寻求帮助。这让我想起微博上看过的一张字条，体面了一辈子的老人，因为疫情被困在家，却又不会团购或者各种APP抢菜，就连“想要一个番茄”都成了“怕给别人造成困扰”的奢侈。

　　疫情之下，这样的人成千上万，他们不会用先进的智能手机、电子支付软件，甚至没有健康码、健康卡，他们不会有各种渠道改善封控在家的生活品质，他们的声音也更容易被忽略被淹没，但他们的需求可能并不比普通人少。怎样才能看到他们的处境?听到他们的声音?当有一天看到广州“有数”的新闻时，我不由自主为这个城市鼓掌叫好。

　　一个城市的温度，体现在对全体人民的照顾和服务，体现在对“老弱病残孕”等特殊群体的关心和爱护，体现在对每个平等生命的尊重与保护。要提高基层治理体系和治理能力现代化水平，首先必须让基层能听见群众的呼声，反映群众的诉求，解决群众的难题，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

　　要始终坚持党的领导，发挥党建引领作用。我所下沉的楚风社区，工作人员仅10人，管理社区3300多人，最高峰时设置了15个核酸检测点，我问工作人员：“社区人手够吗?”她答道：“我们发动了很多退休老党员当志愿者，他们可积极啦，特别负责任!”在疫情防控最严峻的时刻，特别需要基层党组织勇担使命、冲锋在前，发挥战斗堡垒作用，把广大党员和群众都组织起来、动员起来、团结起来，始终让党旗在基层抗疫一线高高飘扬。

　　要始终心怀国之大者，做到心中有数。什么是国之大者?人民的幸福生活是国之大者。“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”，党员干部要坚持人民至上、生命至上，将为民造福作为最大政绩。疫情期间多地采取封控管控措施，辖区内有多少特困群体?有多少透析病人?有多少孕产妇?有多少慢性病缺药家庭?有多少需要特殊帮助的家庭?只有对这些情况心中有数、了如指掌，处理问题才会胸有成竹、游刃有余，才能把好事办好、实事办实，才能不断提高群众的幸福感、获得感和安全感。

　　要着力解决“急难愁盼”，勤政务实为民。时代的每一粒灰尘，落到每个人身上都是一座大山，我们要有愚公移山的精神，面对困难不逃避不推诿，面对风险不退缩不畏惧，逢山开道、遇水搭桥，在坚持“人民至上、生命至上”中践行初心使命，在解决群众“急难愁盼”中彰显民生温度。前不久深圳卫健委公众号因为一句话出圈了，一个孕妇家属在公众号留言称爱人做了核酸，12个小时都没有出结果，孕妇等着住院，真的挺急。深圳卫健委回复四个字“电话发我”，短短一个半小时，孕妇顺利收到了核酸报告，也顺利地办理了住院。深圳速度不仅让我们看到了政务新媒体人性化的一面，也让我们看到服务型政府应有的担当自觉，他们把群众的“急难愁盼”放在心上、落实到行动上，自然也会赢得群众一致拍手称赞。

　　生逢盛世，我们已经踏上时代的大船，但请不要抛弃那些曾经造船的人，也不要放弃那些还没来得及登船的人，请在他们开口之前给予关怀和温暖。我们的努力或许微不足道，但终将汇聚成点点微光，让疫情下不再有那么多“万不得已”。