打造金融服务高地——随州农商行营业部特色服务助力高质量发展
来源：随州日报      作者： 包东流 邓潘      发布时间：2019-04-28 09:09:28

　　4月22日，市政务服务和大数据管理局，前来办事的王先生在农商行的网点缴费后，将缴费凭据交给服务窗口，顺利办结。“以前来这里办业务，现金不足时需要到老城区银行取钱。如果事情比较急，开车坐车都费时间，再加上在银行等待的时间，原本早上就能办好的业务常常要拖到下午，又费时又耽误事。”王先生告诉记者，“农商行的网点搬进服务中心后，我转过身几分钟就能办完所有的业务，真是既方便又省心啊!”

　　目前，市政务服务和大数据管理局有60多个服务窗口，其中大部分窗口涉及到现金缴费。如何方便办事市民缴费少跑路?随州农商行营业部主动延伸服务，让服务“走出去”。

　　“配备征信查询机，专门抽调2人在政务服务和大数据管理局设立窗口，参与到办事流程之中，不仅支持转账业务，非税代缴业务，单位和个人征询查询打印，也支持现金业务，凡是涉及收费的都在该窗口进行，既方便了办事群众，又服务了行政管理部门。”随州农商行营业部总经理殷松说，该网点每天集中代缴非税及日常办理业务量达180余笔，日均交易金额达300余万元。“仅2018年就代收非税收入2.5亿元。”

　　不仅服务“走出去”，还将业务“请进来”。

　　“没想到你们这里也能办理代扣代缴水电费、燃气费，以后不用跑到营业厅就可以交水电费，真是省时又省力。”刚在营业部办完银行代扣代缴水电费、燃气费手续的市民林先生说。

　　这是随州农商行继服务“走出去”业务推广之后，将业务“请进来”的又一项惠民举动。

　　随州农商行营业部为了让更多的市民享受到这一服务，不避繁难，主动与供电、供水、燃气等部门对接，全力打造便民缴费渠道，客户只用提供业务编号、银行卡号就可以顺利办理银行代扣代缴业务。

　　近年来，随州农商行营业部以创新服务为动力，以提升品质求发展，以别具一格的个性化、人性化、差异化服务为核心，营造特色服务文化，赢得了客户青睐和社会好评。

　　建设品质随州，推动高质量发展，离不开金融部门的保驾护航。

　　三友(随州)食品有限公司是一家食用菌加工出口企业，近年来在科技研发和品质提升上持续投入，对资金的需求量比较大。去年随州农商行营业部为该公司提供了出口退税贷3000万元，解决了他们旺季收购食用菌资金的困难。“为随州农商行营业部的服务点赞，他们经常到我们企业进行调研，及时解决我们资金上面存在的困难，同时审批流程比较简洁，资金支持比较快，给我们企业的发展提供了很大的帮助。”三友(随州)食品有限公司办公室主任夏文海说。

　　谈到服务支持实体经济，殷松如数家珍——营业部先后持续支持品源食品、三友食品、舜天食品等一批食用菌生产加工企业;华星汽车、聚力汽车、华龙车灯等一批汽车改装企业;顺泰商贸、永盛水产、鼎鑫商贸等一批商贸企业;贝牛文化、报业印务、威龙包装等一批印刷包装企业;楚天药业、利康药业、佳华医用等一批医药生产销售企业，有力地助推了随州市特色产业的提档升级。

　　在经济下行时期，随州农商行营业部积极贯彻落实市行不抽贷、不断贷、不压贷的精神，始终对企业、商户不离不弃，共克时艰，打造“利益共同体”。对资金出现暂时困难的企业，只要股东有信心、产品有市场、项目有竞争力，都全力给予支持;对出现风险的企业，都按照“一企一策”的思路，主动深入企业开展帮扶。

　　顾“大”也顾“小”。在支持实体经济发展的同时，随州农商行营业部还推出了一系列微贷产品，支持大众创业和大学生再就业。

　　今年52岁的蔡云就是受益者之一。他在40多岁的时候不幸遭遇车祸导致伤残，2017年农商行营业部为他提供了40万元的扶贫致富贷，支持他从事个体经营。2018年蔡云按时还款后，农商行营业部又给他提供了30万元的个贷。

　　“有了资金帮扶，我的生意能保持月有盈余，生活水平也有较大改善。”个体工商户蔡云说，“如果没有农商行的资金支持，我想做个生意确实很难，所以感谢农商行的担当精神，感谢对我们的支持!”

　　2018年，随州农商行营业部共发放小微贷款6700多万元，累计支持小微客户5564户。

　　优质的服务带来优质的经营质效。截至2018年底，该营业部各项存款26.26亿元，各项贷款26.51亿元，存、贷款规模均居随州金融网点前列。不仅荣获“湖北银行业文明规范服务百佳网点”“全省农商行文明规范服务示范网点”“全国银行业文明规范服务四星级网点”等殊荣，也被评为我市2018年度“担当作为十佳单位”。殷松表示，今年将进一步加强管理，为随州经济腾飞和企业发展提供更高水平的服务。