怎样和居民走得更近?如何将服务做得更细?近年来,湖北省随州市织密党组织体系,整合各方资源,精耕小区微治理,推动治理要素向小区集中、服务向小区聚集,为居民提供家门口的优质服务,让基层治理更有温度,幸福更有质感。
建强组织全链条
夏至的傍晚,阳光斑驳。走进随州市曾都区东城街道东兴社区世纪外滩小区,一方绿色清雅的口袋花园映入眼帘,不少居民正围坐在树荫下纳凉聊天、听曲下棋,其乐融融。
“小区变化很大,整体氛围很不错。”居民李先生说。
新环境、新气象的背后,离不开“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”上下贯通、强劲有力的组织体系。
随州市持续在基层治理的“神经末梢”发力,将党组织链条延伸至居民小区,目前,全市1056个城市住宅小区实现党组织全覆盖,小区党组织书记和业委会主任“一肩挑”比例达65%,设立党员中心户1.6万余户,就近就熟联系服务群众。
“我们现已建成小区驿站383个,服务辐射至全部住宅小区。”随州市委组织部相关负责人介绍,聚焦不同群体多样需求,全市建成义务调解工作室273个、幼儿托管中心186个、幸福食堂与老年活动中心共213个,成为居民的精神乐园和心灵港湾。
服务“飞”到家门口
“请各物业服务企业向‘红榜’企业看齐,列入‘黑榜’的要及时整改。”近年来,随州市持续开展“十佳物业企业”评选,建立“红黑榜”制度,从业主满意度、社区满意度、社会满意度三方面评价物业服务质量,赋予社区话语权,让小区居民说了算。
“小区现在环境真是不错,哪里出现破损,物业会第一时间维修。”家住曾都区东城街道八一社区恒大名都小区的李女生称赞道。她所说的物业,是去年在随州市“十佳物业服务企业”排名第一的金碧物业公司随州分公司,在该企业管理下,恒大名都小区环境有了质的提升,小区居民也成为最直接的受益者。
“服务做得好,就上‘红榜’,做得不好,就可能被‘摘帽’,督促我们主动提高服务品质。”恒大名都小区物业负责人说。
物业“红”起来,小区“活”起来,民心“暖”起来。随州市委组织部以“筑巢引凤”“先投后收”“自办物业”三种模式推动全市居民小区物业管理全覆盖,统筹物业人员、业委会成员、楼栋长等“城市管家”2万余人,在全市城市住宅小区中评选优秀小区党支部书记、优秀业委会主任(成员)、优秀楼栋长各100名,激励各方力量投身小区治理。
激活自治共同体
“自从小区安装了充电棚,再也不用担心充电安全了。”提到小区新建的充电棚,高新区寨湾社区卢家坡小区居民赞不绝口。
群众需要什么,群众最有发言权。寨湾社区党委为解决小区居民充电难、停放难等问题,争取第三方企业支持,将卢家坡小区纳入充换电基础设施项目试点。在充电桩需求调查及选址过程中,充分征求居民意见,鼓励居民参与方案设计、监督施工安装,从被动接受的“配角”变为主动参与的“主角”。
近年来,随州市坚持以共同缔造为载体推进小区治理体制机制创新,组建小区业委会600余个,常态化召开三方联席会议,共解决居民急难愁盼问题1.8万余个。
“我们同步健全小区驿站运行机制,明确小区党支部书记为站长,‘双报到’党员轮值上门服务,同时发动小区‘五老’、医护等800余人组建服务队,在小区驿站开展志愿服务活动,真正把实事办到群众心坎上。”随州市委组织部相关负责人说。
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